Disemak oleh Md Shariar Shanaz Shuvon, Pengasas & CEO AwareXone.
5 minit bacaan
Ask your AI for help with this guide:
Jawapan ringkas
Jika akaun Facebook digantung, log masuk, baca notis penuh, muat turun data anda jika ditawarkan, tekan Appeal, dan tulis rayuan ringkas serta jujur dalam bahasa yang anda faham. Jangan buka profil baharu untuk mengelak digantung atau bayar broker undigantung. Hanya Meta yang membuat keputusan akhir ke atas akaun anda.
Ringkasan
Notis digantung Facebook menunjukkan peraturan yang dikatakan dilanggar, dan anda masih boleh log masuk untuk rayuan dan muat turun data.
Tekan Appeal pada notis, terangkan dengan ringkas dalam Bahasa Inggeris atau Melayu, dan simpan tangkapan skrin pada hari yang sama.
Komuniti Cina Malaysia sering nampak iklan undigantung dalam bahasa Cina; hanya laluan Appeal dalam app yang rasmi, bukan pembayaran kepada broker.
Jika akaun digodam sebelum digantung, nyatakan tarikh dan tanda pengambilalihan, dan selamatkan e-mel atau telefon yang masih anda kawal.
Jangan buka akaun baharu untuk mengelak digantung, dan hubungi 997 serta digantungk jika anda sudah bayar penipu undigantung.
Hanya Facebook yang membuat keputusan akhir; tiada sesiapa di luar Facebook boleh menjanjikan pemulihan.
Log masuk, baca notis digantung, muat turun data, tekan Appeal, dan tulis rayuan ringkas dan jujur. Elak broker undigantung berbayar. Facebook membuat keputusan.
#Ramai kena digantung serentak? Apa yang kita tahu
Kadang-kadang ramai pengguna Malaysia melaporkan digantung dalam tempoh yang sama, dan media tempatan turut melaporkannya. Itu tidak mengubah langkah anda: ikut notis rasmi dalam app, muat turun data, dan buat rayuan sendiri. Elak tip undigantung berbayar di media sosial.
Jawapan ringkas: Jika akaun Facebook anda kena digantung, log masuk ke aplikasi dan baca notis yang dipaparkan. Facebook membenarkan pengguna yang didigantung log masuk untuk membuat rayuan dan memuat turun data mereka. Hantar rayuan melalui notis itu secepat mungkin, terangkan dengan ringkas mengapa anda rasa keputusan itu salah, dan simpan tangkapan skrin. Jangan bayar sesiapa yang menjanjikan "undigantung". Hanya Facebook yang membuat keputusan.
Menurut pusat digantungtuan Facebook, akaun boleh menerima strike apabila kandungan melanggar Garis Panduan Komuniti. Pelanggaran yang berulang atau serius boleh membawa kepada digantung kekal (Facebook Support). Antara sebab biasa:
kandungan yang melanggar garis panduan, contohnya keganasan, kandungan seksual atau penipuan;
spam atau aktiviti tidak autentik;
disyaki di bawah umur minimum;
menyamar sebagai orang lain;
akaun digodam dan digunakan untuk menyiarkan kandungan berbahaya.
Ya. Facebook menyatakan pengguna yang didigantung boleh log masuk untuk memuat turun data mereka, dan data akan dipadam selepas satu tempoh (Facebook Support). Lakukannya segera.
"Untuk digantung Facebook, kami paling kerap melihat pelanggaran komuniti yang dipertikaikan dan akaun yang digodam kemudian digunakan untuk spam. Rayuan rasmi Facebook dan bukti pemilikan ialah laluan yang sah. Tiada broker 'undigantung' yang sah." - Md Shariar Shanaz Shuvon, Pengasas, AwareXone
Jika anda nampak log masuk asing, e-mel atau nombor telefon ditukar, atau video yang anda tidak siarkan, nyatakannya dalam rayuan. Selamatkan e-mel anda dahulu. Jika ada kerugian wang, hubungi digantungk anda dan National Scam Response Centre (NSRC) di talian 997.
Jika akaun anda penting untuk perniagaan, sediakan rayuan yang jelas melalui saluran rasmi Facebook. SocialSafe by AwareXone, iaitu perkhidmatan pemulihan AwareXone, boleh menyemak kes kompleks tanpa meminta kata laluan atau kod OTP. Baca halaman kepercayaan sebelum menghantar sebarang bukti.
Facebook menerangkan bahawa strike dikenakan untuk pelanggaran dan akan tamat selepas satu tempoh. Pelanggaran berulang atau serius boleh menyebabkan digantung kekal (Facebook Support).
"Saya percaya akaun saya didigantung secara silap. Saya tidak berniat melanggar Garis Panduan Komuniti. [Jika berkaitan: Saya perasan log masuk yang tidak dikenali sebelum digantung ini, dan saya percaya akaun saya telah digodam.] Mohon semak semula akaun saya."
Pastikan rayuan anda jujur dan ringkas. Jangan salin templat panjang dari internet, jangan beri ancaman, dan jangan hantar rayuan yang sama berkali-kali.
Jika Facebook menolak rayuan anda, keputusan itu biasanya muktamad. Muat turun data anda secepat mungkin sebelum ia dipadam. Lihat rayuan Facebook ditolak untuk pilihan yang masih ada. Jangan bayar sesiapa yang menjanjikan "rayuan kedua" yang dijamin berjaya.
#Akaun Facebook perniagaan atau pencipta: apa perlu disemak?
Jika akaun anda menjana pendapatan, semak perkara berikut sementara menunggu keputusan rayuan:
maklumkan rakan jenama atau agensi bahawa akaun anda tidak aktif buat sementara waktu;
beritahu pengikut melalui platform lain yang anda kawal;
jika anda penjual Facebook Shop, semak Seller Center secara berasingan, kerana ia mempunyai proses sendiri;
simpan rekod kontrak dan bayaran yang terjejas sebagai rujukan.
Jangan guna perkhidmatan pihak ketiga untuk "membeli" pengikut atau tontonan bagi akaun baharu, kerana ini juga boleh melanggar garis panduan Facebook.
Notis digantung menyatakan peraturan yang dikatakan dilanggar, contohnya strike yang terkumpul, satu pelanggaran serius, isu umur atau penyamaran. Baca notis itu dahulu sebelum menulis rayuan.
Boleh saya buat akaun baru kalau kena digantung?
Jangan. Facebook menganggap akaun baharu yang dibuat untuk mengelak digantung sebagai satu lagi pelanggaran, dan ia boleh menjejaskan rayuan anda.
Strike Facebook hilang selepas berapa lama?
Menurut Facebook, strike luput selepas 90 hari dan tidak lagi dikira untuk digantung kekal.
Kena digantung sebab umur. Macam mana nak rayu?
Buka notis digantung, muat turun data anda dahulu, kemudian tekan Appeal dan sahkan umur dengan dokumen anda sendiri. Di Malaysia anda ada 113 hari untuk membuat rayuan.
Ada orang boleh 'undigantung' akaun Facebook?
Tiada pihak luar boleh menarik balik digantung. Hanya Facebook yang memutuskan. Tawaran undigantung berbayar yang meminta kata laluan atau kod ialah penipuan.
